保固與退換貨
保固、退貨退款及發票政策
保固
Stryd臺灣，皆有免費一年完整原廠保固。 (必要時，請提供臺灣保固卡或出示電子發票） 如您是非與台灣代理商購買（風阻一代），但還在保固期內，您有兩種方式 : 1.寄回您的購買地可以免費保固。 2.您可選擇付費，我們將直接為您更換。 第一代風阻款：新臺幣 1,000 元整 全新一代：新臺幣 1,200 元整 如有以上保固之需求，請聯繫 support@stryd.tw 為您服務。 本保固不適用於： (A) 消耗品零件，例如充電線、充電座、扣夾及贈品。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者，則不受此限。 (B) 外觀損壞，包括但不限於連接埠上的刮傷、凹痕以及塑膠破損。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者，則不受此限。 (C) 因意外、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在因素導致的損壞。 (D) 非由原廠進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞。 (E) 未經原廠書面同意即進行改裝而變更功能或性能的產品。 (F) 正常磨損或產品正常老舊造成的瑕疵。 (G) 被狗狗給咬壞。（因為 Stryd 綁在鞋子上，狗狗愛咬鞋子，請多注意您家的寶貝！） 保固期內更換之良品或新品，保固期以第一次購買日期為保固期基準。
臺灣消費者保護法
消費者享有商品貨到後七天猶豫期的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者，請於七日內提出，逾期恕不受理。) 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有附隨文件含贈品)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 因官方售價均無額外要求運費，如您要退貨退款，請自行負擔寄回費用。
Stryd 獨家 ! 30天退貨退款服務
提供 30天內退貨退款服務 (收到商品後隔天起算為第一天） 如果您有不喜歡、不會用、不想用、皆可以替您退款，當然，請確保寄回商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外），此服務將收取退貨行政處理費 新臺幣 900 元 /乙個設備。 因官方售價均無額外要求運費，如您要退貨退款，請自行負擔寄回費用。 注意：哪裡賣哪裡退，如果是與其他國外經銷或是官網購入，請洽原購買處。 如果您決定任何原因要退回 Stryd，請與我們聯繫！
電子郵件至 support@stryd.tw。並請說明為什麼要退回您的 Stryd。
我們將通過電子郵件發送退貨說明。
我們不提供免費退貨運費（無論任何地點）。
此服務將收取退貨行政處理費，新台幣 900 元 /乙個設備。
收到您的 Stryd 後，我們將檢查包裝，確認 Stryd、充電器、固定夾、保固卡及原有之贈品之完好性。
檢查完畢沒問題，我們將會進行退款動作。
舉例： 小Ａ2022/09/20日，在 Stryd 臺灣用信用卡刷卡 10,800 元買下一個設備，小Ａ使用了沒多久發現不想用了，並在2022/10/10 申請並自行寄回給 Stryd 臺灣，不久後，信用卡通知刷退 9,900元。（行政處理費新台幣 900元)
本公司使用玉山銀行帳戶，如退款者非玉山帳戶，會有匯款手續費產生，手續費為退款者負擔。
退款規範說明
換貨商品以本身瑕疵更換為主，若超過30天退貨退款服務，恕無法接受退款。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收，換貨及保固標準仍需依原廠判定後為主。 因官方售價均無額外要求運費，如您要退貨退款換貨，請自行負擔寄回費用。
電子發票政策說明
全面採用電子發票，不開立紙本發票，當訂單交易完成且商品過 30 天退款服務期限後，將用電子郵件通知您。 請妥善保管好您的電子發票，如有保固維修需求，可作為維修保固之依據憑證。
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