保固與退換貨

保固、退貨退款及發票政策

保固

Stryd臺灣,皆有免費一年完整原廠保固。 (必要時,請提供臺灣保固卡或出示電子發票) 如您是在國外購買(僅限含有風阻的一代),但還在保固期內,您有兩種方式 : 1.寄回您的購買地可以免費保固。 2.您可選擇付費 新臺幣1000元整,我們將直接為您更換。 (請提供購買證明 或 刷卡明細) 如有以上保固之需求,請聯繫 [email protected] 為您服務。 本保固不適用於: (A) 消耗品零件,例如充電線、充電座、扣夾及贈品。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者,則不受此限。 (B) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮傷、凹痕以及塑膠破損。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者,則不受此限。 (C) 因意外、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在因素導致的損壞。 (D) 非由原廠進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞。 (E) 未經原廠書面同意即進行改裝而變更功能或性能的產品。 (F) 正常磨損或產品正常老舊造成的瑕疵。 (G) 被狗狗給咬壞。(因為Stryd綁在鞋子上,狗狗愛咬鞋子,請多注意您家的寶貝!) 保固期內更換之良品或新品,保固期以第一次購買日期為保固期基準。

臺灣消費者保護法

消費者享有商品貨到後七天猶豫期的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。) 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有附隨文件含贈品), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 因官方售價均無額外要求運費,如您要退貨退款,請自行負擔寄回費用。

30天退貨退款服務

提供30天內退貨退款服務 (收到商品後隔天起算為第一天) 如果您有不喜歡、不會用、不想用、皆可以替您退款,當然,請確保寄回商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外),此服務將收取退貨行政處理費 新臺幣800元/乙個設備。 因官方售價均無額外要求運費,如您要退貨退款,請自行負擔寄回費用。 注意:哪裡賣哪裡退,如果是與其他國外經銷或是官網購入,請洽原購買處。 如果您決定任何原因要退回Stryd,請與我們聯繫!

  1. 電子郵件至[email protected]。並請說明為什麼要退回您的Stryd。

  2. 我們將通過電子郵件發送退貨說明。

  3. 我們不提供免費退貨運費(無論任何地點)。

  4. 此服務將收取退貨行政處理費,新台幣800元/乙個設備。

  5. 收到您的Stryd後,我們將檢查包裝,確認Stryd、充電器、固定夾、保固卡及原有之贈品之完好性。

  6. 檢查完畢沒問題,我們將會進行退款動作。

舉例: 小A2019/11/11日,在Stryd臺灣官網用信用卡刷卡8800元買下一個Stryd,小A使用了沒多久發現不想用了,並在2019/11/30寄email告知原因,並依照收到的回信告知如何寄回,Stryd進行檢查後,將會退款至8000元您的銀行帳戶。(行政處理費新台幣800元) 本公司使用玉山銀行帳戶,如退款者非玉山帳戶,會有匯款手續費產生,手續費為退款者負擔。

換貨規範說明

換貨商品以本身瑕疵更換為主,若超過30天退貨退款服務,恕無法接受換貨。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收,換貨及保固標準仍需依原廠判定後為主。 因官方售價均無額外要求運費,如您要退貨退款換貨,請自行負擔寄回費用。

電子發票政策說明

全面採用電子發票,不開立紙本發票,當訂單交易完成且商品過30天退款服務期限後,將用電子郵件通知您。 請妥善保管好您的電子發票,如有保固維修需求,可作為維修保固之依據憑證。

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